El cliente podrá recoger su pedido o coordinar el delivery una vez validada su compra como se detalla en la sección 5 de “Términos y Condiciones” y haya sido notificado vía email o WhatsApp que su pago ha sido confirmado y aprobado.
LIMA
La entrega del producto en Lima podrá efectuarse bajo las siguientes modalidades:
a).- Recojo en Tienda
Los clientes podrán recoger su producto en nuestra tienda comercial, ubicada en Av. Petit Thoaurs 5356, Tda. 2042 (2do piso), Miraflores – Tienda Photomac, dentro de los siguientes horarios de entrega:
- Lunes a Viernes: De 12:00 pm a 19:00 pm.
- Sábados: De 12:00 pm a 17:00 pm.
- No se considera domingos y feriados.
El producto será entregado al usuario que realizó la compra, en caso de que este no pudiera y envíe a una persona en su representación, el usuario deberá enviarnos la información de la persona que recogerá su pedido a través de correo electrónico o vía WhatsApp, detallando nombre completo y documento de identidad. En caso el usuario no envíe los datos de la persona que recogerá su pedido, COMAN PERÚ no entregará los productos hasta que se le notifique.
La persona que recogerá el pedido, deberá presentar obligatoriamente su DNI o Carné de Extranjería y deberá firmar el cargo de entrega, caso contrario no se entregará el producto.
El cliente podrá recoger su pedido una vez haya sido notificado vía email o WhatsApp que su pedido ya se encuentra disponible en tienda para recojo. La notificación le llegará al cliente entre 1 a 2 días hábiles después de haber validado y confirmado su compra.
b).- Envío a Domicilio (Delivery)
Los tiempos de entrega se consideran desde que el cliente haya sido notificado vía email o WhatsApp que su pago ha sido confirmado y aprobado.
Los costos de envío incluyen gastos de manipulación, empaquetado (cajas, films y cinta de embalaje) y envío al domicilio.
El costo del envío será asumido por el cliente y podrá agregarlo al finalizar su compra que le saldrá como opción “Envío en Lima”.
Los tiempos de entrega varían dependiendo de las siguientes modalidades:
b.1).- A distritos cercanos (Transporte Propio)
Para envíos a distritos cercanos a nuestro almacén, el envío se realizará a través de nuestro transporte privado, teniendo un plazo de entrega entre 1 a 2 días hábiles (sin contar sábados, domingos y feriados).
Las horas de entrega serán en el siguiente horario de Lunes a Viernes desde las 11:00 am hasta 19:00 pm.
En caso el cliente, desee coordinar el delivery para una fecha y hora exacta, podrá hacerlo informándonos a través de correo electrónico o vía WhatsApp.
Distritos cercanos: Barranco, Breña, Cercado de Lima, Chorrillos, Jesús María, La Victoria, Lince, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Luis, San Miguel, Santiago de Surco, Surquillo y La Molina.
b.2).- A distritos alejados (Transporte Tercerizado – Olva Courier)
Para envíos a distritos alejados de nuestro almacén, el envío se realizará a través de la empresa Olva Courier, teniendo un plazo de entrega entre 2 a 4 días hábiles (sin contar sábados, domingos y feriados) pudiendo llegar a más días en caso de que Olva Courier tuviera inconvenientes con la entrega de los productos generados por la difícil accesibilidad a la zona de entrega o que el cliente no se encuentre en la dirección indicada lo que generaría que Olva Courier reprograme el envío para los siguientes días.
Bajo esta modalidad, no es posible coordinar una fecha ni hora exacta, debido a que los tiempos depende íntegramente de Olva Courier y ellos manejan sus propios horarios de entrega.
Distritos alejados: Los demás distritos restantes, incluyendo Ancón, Chosica, Cieneguilla, Lurín, Pucusana, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, Santa María de Huachipa, Santa Rosa, Pachacamac, Ventanilla.
c).- Delivery Contratado por el Cliente
En caso de que el cliente decida utilizar un servicio courier ajeno al de nosotros, el cliente deberá realizar la compra bajo la modalidad “Recojo en tienda” y comunicarlo a través del correo electrónico o vía WhatsApp.
Para esta modalidad se aplican las mismas políticas que Recojo en Tienda.
COMAN PERÚ no se responsabiliza por el costo del servicio, como tampoco se responsabilizará por la pérdida o daño físico del producto durante el envío a cargo de la empresa courier que contrató el cliente.
PROVINCIAS
Los envíos a provincias se realizarán a través de las siguientes empresas de transporte: Shalom, Civa y Flores Hermanos.
Todos los envíos a Provincia será bajo la modalidad Recojo en Agencia, en el cual el cliente tendrá que ir a la agencia seleccionada dentro de su ciudad para recoger su pedido.
COMAN PERÚ le proporcionará al cliente los datos del envío para que pueda hacerle seguimiento de cuando estaría llegando su pedido; Ademas el cliente deberá llevar y presentar su DNI físico en la agencia para que le entreguen su pedido.
El tiempo de entrega dependerá de la empresa de transporte seleccionada, el cual se le informará al cliente sobre el tiempo una vez que su pedido haya sido dejado en la Agencia.
Los tiempos regularmente son de 2 a 4 días hábiles para localidades cercanas a la capital de la provincia pudiendo extenderse muchos días mas para localidades mas alejadas.
Los costos de envío incluyen gastos de manipulación, empaquetado (cajas, films y cinta de embalaje), envío interno desde nuestro almacén a la empresa de transporte y el envío de Lima a Provincia.
El costo del envío será asumido por el cliente y podrá agregarlo al finalizar su compra que le saldrá como opción “Envío a Provincia”.